2017年09月13日 星期三

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第A01版:首版
坚持把立德树人作为高校立身之本全面加强新形势下高校思想政治工作
坚持问题导向 狠抓整改落实自觉接受主动配合国家海洋督察
我市荣获“中国快递示范城市”称号
肖盛峰会见美国华盛顿州副州长赛勒斯·哈比卜
解放思想 更新观念 奋起直追形成推动花园口振兴发展的强大合力
2017(第九届)大连日本商品展15日开幕
俩主犯被判无期共处罚金1.7亿元
品家乡月饼 尝家的味道
2厘米粗钢筋刺入大腿男子自行拔出险丧命
第A02版:广告
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第A03版:广告
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第A04版:广告
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第A06版:广告
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第A07版:重要新闻
坚持把立德树人作为高校立身之本全面加强新形势下高校思想政治工作
坚持问题导向 狠抓整改落实 自觉接受主动配合国家海洋督察
我市荣获“中国快递示范城市”称号
肖盛峰会见美国华盛顿州副州长赛勒斯·哈比卜
市人大常委会召开第七十次主任会议
第A08版:重要新闻
解放思想 真抓实干全面建设品质立市先行区
解放思想 更新观念 奋起直追形成推动花园口振兴发展的强大合力
聚焦主责主业 抓好四个结合推动工会系统思想解放大学习大讨论活动深入开展
把解放思想的成果转化为谋划教育发展的创造性实践
以大学习大讨论实际成效助推人力资源社会保障工作科学发展
在大学习大讨论中解放思想、转变观念扎实推进我市党风廉政建设和反腐败工作向纵深发展
解放思想 用创新的思维推动卫生计生事业进步发展
第A09版:本地新闻
2017(第九届)大连日本商品展15日开幕
大连理工教授当选美国土木工程师学会会士
普兰店区启动心脏骤停体外自动除颤(AED)公益项目
童谣版“核心价值观”深入小朋友心
中共大连市委宣传部大连市人民防空办公室大连市公安局大连市通信管理局防空警报试验通告
发放工作今日开始
第A10版:本地新闻
钢筋刺入大腿深达30厘米 自行拔出险丧命
停电信息
2岁女娃头卡楼梯栏杆出不来
独臂少年癌复发,今年他才15岁啊!
公 告
一天两拨6名游客被困大黑山
第17248期开奖公告
第A11版:国内国际
俩主犯被判处无期徒刑 共处罚金1.7亿元
联合国安理会通过对朝鲜的严厉制裁决议
台湾高雄发生严重交通事故6死11伤
西安体育学院原副院长白跃世被双开
男子公园“放生”眼镜蛇被行政拘留
飓风“艾尔玛”横扫加勒比 数十人死亡
外交部:希望有关各方积极支持劝和促谈
第A12版:专题新闻
整治海凉粉质量安全 净化百姓餐桌
第A13版:广告
广告
第A14版:广告
广告
第A15版:生财有道
股权质押市场悄然生变 场外融资料增多
收阴微涨 沪指还在“小步走”
内幕与酒驾
第A16版:体育新闻
恋恋不舍之中,相约下届再战
9人上港淘汰恒大晋级
里约奥组委主席或涉嫌腐败
第B01版:文娱新闻
《战狼2》被换女主回应:片酬20万没加价
姚飞滑稽魔术玩“蒙”小朋友
赵文卓发与吴京合照 网友:难道合作《战狼3》?
陈晓晒女版“沈星移”萌照 喊话网友:咬我啊
大连歌舞团系列音乐会第五场成功举行
《王牌特工2》北美将映 朱丽安·摩尔饰演大反派
《初恋日记》15日将公映 “恋爱不仅要用心,还要用脑”
庄河八景之孤山圣水
孙俪晒小花妹妹学哥哥做功课 奶声奶气可爱俏皮
许晴晒旗袍背影照 获赞“美到让人喘不过气”
杨幂生日刘恺威送祝福 小糯米画画表白妈妈
第B02版:大连晚报文化书法培训学校·作品展示
画有格调作品,学员进步让人欣喜
第B03版:理财星期三
ICO融资平台启动“清退” 比特币交易所避走海外
市场对美联储今年再升息的预期降温
银联云闪付支持滴滴出行 打造智慧城市交通
华夏基金联手罗素投资抢饮“头啖汤”
东亚银行(中国)有限公司大连分行开展“金融知识进万家”活动
大连这个图书城购书满30 最高减30
华夏基金9只ETF年内涨幅超13%
工银瑞信18只偏股基金年内收益超15%
金融科技成新动力 加速创建互金生态圈
第B04版:理财星期三·理财超市
大连华创博雅第二届大型艺术收藏鉴宝拍卖交流会
交通银行大连分行积极参与上海企业大连行活动
匠心工行·张春旭:执着与热爱铸就服务品质
公募FOF大幕开启华夏基金厉兵秣马抢先出击
广发银行大连分行开展“送金融知识进校园”志愿者服务活动
200余家商业银行、百万商户全面支持银联小额免密免签服务
借道工银瑞信消费服务分享消费升级盛宴
建信基金债基“三杰”历史年化收益超10%
华夏银行大连五一广场支行开学季献爱留守儿童
兴业银行参与中金珠宝混改 切实推动实体经济转型升级
渤海银行大连分行与同业进行足球比赛
开展“金融知识进万家”宣传服务月活动
2017年平安希望小学爱心公益活动圆满落幕
第B05版:大前程
小而美 美国总统蓝带高中的身份象征
中国留学生如何应对文化冲击
日本入管法新增“介护”在留资格
政策很有吸引力 学子归国热情高
第B06版:大旅游
唤醒你对大连的历史记忆
全域旅游的那些事(连载6)
双节来临,我们一起“私奔”吧!
第B07版:大旅游·旅游资讯
50份价值1200元大礼包接着送 软卧位置告急
60元游海岛 首发仅有100个名额
好利国旅带你走进乌兰巴托
第B08版:广告
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第B09版:广告
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第B10版:广告
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第B11版:广告
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第B12版:广告
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第B13版:广告
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第B14版:广告
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第B15版:广告
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第B16版:天气·彩票
今日城市空气质量预报
滨城近期开启晴晒模式
46人合买双色球喜中521万 包车来兑奖

匠心工行·张春旭:执着与热爱铸就服务品质

2017-09-13

  所谓匠人精神,不见得要做出多么伟大的成就,而是将一件平凡的事做出水准,做到极致,这更需要持之以恒的坚持与热爱。作为工行大连金州支行营业部的一名大堂经理,张春旭的日常工作中就体现了这种精神。在工行工作33年的她,一直扎根基层,从一名普通的银行柜员成长为闻名遐迩的业务能手,她用专业和微笑温暖了每一位客户。

  在大堂经理这一工作岗位上,张春旭一干就是11年,每每推出一种新的业务,她都积极认真地学习,涉及业务操作的,都要亲自尝试,以了解业务与产品的所有功能。特别是近年智能银行上线,面对这些“新奇”的设备,她克服年龄大的劣势,利用班前班后的业余时间,在最短的时间里,将智能机具的每一项功能操作都熟悉掌握,成为行里最先熟知智能设备的大堂经理,她的高效服务为客户节省了大量排队等候时间,她所在网点的智能设备台均业务量,在市行乃至全国名列前茅。

  在张春旭的字典里,“以客户为中心”早已内化于心。网点曾发生过很多暖心事:一次营业大厅里闯进了一位急着用自助机具汇款的大爷,张春旭马上联想到最近分行提示的防范电信诈骗通知,她先让大爷坐下来平静一下,耐心地询问大爷汇款的缘由,经过大爷的描述,她分析这极有可能是一起电话诈骗案件,她第一时间联系了大爷的子女,经过全家人的劝导,大爷如梦方醒,避免了一起恶性诈骗案件。事后,大爷的女儿感激地说:你真是我们的恩人啊!还有一次,一位家人患重病的客户急需办理存单取款业务,由于手续不全办不成业务,客户非常焦急,张春旭得知后马上耐心向客户解释相关规定,客户下午再次来到网点,她马上为客户开辟绿色通道,协调各环节快速办结了业务。为客户解决燃眉之急的事情很快传开,并在大连新视点节目播出。

  近年来,工行对网点服务进行全方位提升,大堂经理肩上的担子更重了,张春旭一方面不断提升自己的服务水平,同时不遗余力地传授和分享自己的服务经验和专业知识给身边的年轻同事。正是这份对事业的执着和热爱、对自己的严格要求和自律,才会有这份坚持,这份精神和信念会伴随她一路前行。